SERVICIOS DE DPLASER

Gracias por adquirir los equipos láser de Shenzhen Dapeng Laser Technology Co., Ltd. y por iniciar nuestra sincera colaboración. Le rogamos que lea esta página para conocer los servicios que ofrecemos y le invitamos a que nos envíe sus sugerencias sobre los mismos, para que podamos seguir mejorando y atender mejor a nuestros clientes. Tanto si es usted un cliente, uno de nuestros distribuidores en todo el mundo o simplemente alguien interesado en los láseres, nuestro compromiso inquebrantable sigue siendo ofrecer un soporte técnico y un servicio de atención al cliente excepcionales.

Las soluciones láser que ofrece nuestra empresa van acompañadas de servicios eficientes y completos, y nuestro principio inquebrantable es proteger al máximo los intereses de los usuarios. Consideramos que el servicio es nuestro producto más importante. Con el fin de ofrecer un servicio profesional, proporcionamos a los usuarios servicios técnicos y asistencia integrales, que incluyen asesoramiento, personalización según las necesidades, mantenimiento de los equipos y formación profesional. Además, nos comprometemos a proporcionar la mejor asistencia técnica y el mejor servicio posventa para garantizar que los equipos funcionen en las mejores condiciones.

DP LASER ofrece los siguientes servicios a cada cliente:

Ofrecemos manuales de usuario detallados con imágenes para un aprendizaje paso a paso. Para cada máquina, proporcionamos tutoriales en vídeo que le ayudarán a comprender cualquier actualización.
Asistencia técnica gratuita las 24 horas. Si surge algún problema durante el uso, nuestro personal técnico está a su disposición para resolverlo. Ofrecemos reuniones en equipo a través de plataformas como WhatsApp, correo electrónico, teléfono, Skype, etc., hasta que se hayan resuelto todas sus dudas.
Le invitamos a visitar nuestra fábrica cuando lo desee para conocer nuestro parque de maquinaria. Ofrecemos cursos de formación gratuitos, tanto en nuestras instalaciones como en línea.
Ofrecemos servicios técnicos in situ. (Contamos con ingenieros profesionales que se encargan de la instalación, la puesta a punto y el mantenimiento de la maquinaria.)

¡En esta página podrás descargar toda la información sobre equipos láser, parámetros, descripciones de productos, manuales de usuario, guías de usuario, solución de problemas y conocimientos sobre hardware y software que necesites! Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros a través de la página web.

Visita nuestra Canal de YouTube para ver nuestros últimos lanzamientos de productos y vídeos de aplicaciones, así como guías de uso de los productos, vídeos de resolución de problemas y de formación. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.

Servicios para ti

Dp Laser Technology Co., Ltd. ofrece un catálogo completo de productos y una presentación de la empresa, así como servicios de consultoría técnica y asistencia para la serie de productos láser antes y después de la venta, propuestas técnicas de productos, formación sobre los productos y asesoramiento in situ. Nuestros años de experiencia en la gestión de proyectos garantizan que las soluciones personalizadas se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.

Compromiso de servicio posventa

Los equipos láser suministrados por Dp Laser cuentan con una garantía de un año (excluidos los daños causados por el hombre y los desastres naturales), y todos los accesorios de las máquinas se ofrecen a precios de fábrica una vez finalizada la garantía. Ofrecemos asistencia técnica; al adquirir productos de Dp Laser, proporcionamos formación técnica a los operadores in situ y prestamos servicios técnicos.

Aviso a los clientes

Los productos que se envíen a reparar deben ir acompañados de una descripción del fallo, para que los técnicos puedan repararlos lo antes posible. Indique la dirección exacta, el número de teléfono, el número de fax y la persona de contacto, para que el producto pueda devolverse correctamente al servicio técnico.

Responsabilidad en materia de mantenimiento

Gastos de reparación: En el caso de los productos en garantía, si se produce un problema de calidad, la reparación será gratuita. Si el producto se daña debido a un uso inadecuado por parte del cliente, se cobrará el coste de los componentes. Para los productos fuera del periodo de garantía, el importe de los gastos de reparación se determinará en función del grado de daño.

Personalización para el cliente

Ofrecemos máquinas láser a medida, configuraciones de procesos y diseños específicos de líneas de producción adaptados a las necesidades de los clientes, así como altos niveles de automatización, lo que permite multiplicar la eficiencia del procesamiento y reducir drásticamente los plazos de entrega de los productos, lo que se traduce en importantes beneficios económicos.